Von 22.-24. Juni 2022 fand die internationale Tourismuskonferenz THE INC 2022 (Tourism, Hospitality & Events INternational Conference) in Limassol, Zypern statt. Die Konferenz stand unter dem Thema „Tourismus, Hospitality and Events: Innovation and Resilience While Uncertainty“. Birgit Pikkemaat präsentierte vor Ort Forschungsergebnisse über das Innovationsverhalten von Familienunternehmen in der Hotellerie: „Lockdown time well spent? COVID-19 as an opportunity for innovation in hospitality family businesses“. Der Beitrag wurde für den Best Paper Award nominiert und zeigt, dass die familiengeführte Hotellerie sich während des ersten Lockdowns im Frühjahr 2020 auf ein verändertes Reiseverhalten der Gäste, veränderte Reisemittel und die Wahl neuer Destinationen eingestellt hat. Intensiviert wurde insbesondere die Kommunikation mit Gästen aber auch mit Mitarbeitern, um sofort nach Beendigung des Lockdowns wieder startbereit zu sein. Flexibilität war in dieser Zeit das Zauberwort, da eine große Unsicherheit herrschte und die Betriebe fast täglich vor neuen Herausforderungen standen. So wurden Geschäftsmodelle entwickelt und adaptiert, bspw. die Preise angepasst. Zusammenfassend zeigen die Daten, dass zwar auf der einen Seite viele Innovationen während des ersten Lockdowns entwickelt wurden, auf der anderen Seite aber auch viele durch den finanziellen Einbruch gestoppt wurden, da zu diesem Zeitpunkt noch keine Unterstützungsfinanzierungen absehbar waren. Derzeit wird mit Kollegen an einer Publikation des Beitrags gearbeitet.
Beitragsbild – Gruppenphoto auf der THE INC 2022 / Quelle: Universität Innsbruck – Birgit Pikkemaat
